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¿Qué debo hacer si tengo cualquier duda relativa a la tienda on-line zapatoria.com?

Si tiene cualquier duda con respecto a productos o servicios puede ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@zapatoria.com o vía telefónica llamando al número 93 310 49 94.
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Como Comprar en la web de Zapatoria.com

El procedimiento para seleccionar productos en la tienda online de zapatoria.com es hacer click sobre el artículo deseado. Le aparecerán la descripción del modelo y varias fotos del mismo mostrando imágenes desde diferentes perspectivas y al hacer un click sobre una de ellas, la imagen se hará más grande.

Para comprarlo, le saldrá un desplegable con las tallas disponibles, deberá hacer click sobre el botón de la talla que usted desee, seleccionando cuantas unidades quiere y seguidamente hacer un click en “comprar ahora”.

El artículo se incluirá directamente en su cesta de la compra y podrá seguir seleccionando artículos, cuando haya finalizado haga un click en “procesar la compra”, a patir de aquí, si es su primera compra, deberá darse de alta en zapatoria.com y si ya es cliente deberá rellenar los datos que le piden.

Seguidamente aparecerá el resumen de su compra donde podrá indicar sus preferencias de envío y la forma de pago.

Finalizada la compra se le indicará que el “proceso de compra ha finalizado correctamente” y tendrá la oportunidad de publicar su compra en Facebook.

Deben especificar con exactitud la CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO porque es la única vía para que su pedido llegue correctamente a destino.

Vemadeca, s.a., no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas, tanto de envío como de facturación
Todos los datos personales son confidenciales y Vemadeca, s.a. no los podrá utilizar para ningún otro fin.


FORMAS DE PAGO

La tienda online zapatoria.com acepta como medio de pago:
  1. Tarjeta de crédito y débito
  2. Pago contrarrembolso, se efectuará el pago en metálico al transportista en el mismo momento de la recepción del pedido (Sólo para envíos a la Península Ibérica e Islas Baleares).
Para mayor seguridad la tienda on-line zapatoria.com nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a las tarjetas de crédito y/o débito. Por este motivo, los datos bancarios de cada usuario son requeridos para cada nuevo pedido.


ENTREGAS

El transporte de los artículos comprados en zapatoria.com se realizará a través de Correos Express y el plazo de entrega será de 24 a 72 horas hábiles, pudiendo haber algún retraso en excepcionales ocasiones.

El coste de los portes para la Península será de 4,89€ (IVA incluido) para pedidos con un importe inferior a 100€ (IVA incluido). Para importes superiores a 100€ (IVA incluido) en Península el coste de los portes será de 0 €.

El coste de los portes para Baleares será de 9,08€ (IVA incluido) para pedidos con un importe inferior a 121,00€ (IVA incluido). Para importes superiores a 121,00€ (IVA incluido) en Baleares el coste de los portes será de 0 €.

Para que el pedido llegue con éxito al destino es imprescindible que se indiquen correctamente los datos postales y especialmente los apartados de: CALLE, NÚMERO, ESCALERA, PISO, PUERTA, CÓDIGO POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO.

Es muy importante que dicha información esté exacta porque es la única vía para que su pedido llegue a destino.

Vemadeca, s.a, no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas. Vemadeca, s.a. no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erradas o mal colocadas. De existir algún tipo de error en los datos suministrados por el cliente, es deber del cliente, asumir los gastos que se generen o se deriven del error. En los casos que el cliente se niegue a pagar el importe, Vemadeca, s.a.. devolverá el importe del pedido, exceptuando los gastos de envíos. En estos casos el cliente asumirá los gastos y portes de envíos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
  • ¿Cual es plazo de devolución de pedidos?
    Todos los artículos puede ser devueltos o cambiados dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido excepto las compras efectuadas durante el mes de Diciembre que podrán ser devueltas o cambiadas hasta el 15 de Enero debido a que muchas de ellas se realizan para la época de navidades.
     
  • ¿Como debo realizar una devolución o cambio?
    Para realizar una devolución, deberá entrar en “Mi zona privada” donde encontrará el apartado “devoluciones”, desde esta área podrá tanto realizar una devolución como ver el estado de las devoluciones en curso.
    Haga un click en “realizar devolución”, donde indicará el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez realizados estos pasos haga un click en “Enviar”
     
  • ¿Cual es el cargo por gartos de devolución?
    En caso de querer cambiar alguno de los productos comprados ya sea por otra talla, modelo o color, Zapatoria.com correrá con los gastos de devolver su pedido y los gastos de envío del nuevo producto que quiera adquirir.

    Si desea devolver su pedido, deberá enviarlo debidamente empaquetado para evitar que pueda ser manipulado por terceras personas a nuestras instalaciones por correo postal a su cargo a la siguiente dirección:

    ZAPATORIA.COM
    Cl Trafalgar, nº82 Local
    08010 Barcelona

     
  • ¿Cuándo y cómo se reembolsa el dinero de una devolución?
    En caso de querer devolver el artículo recibido deberá empaquetarlo correctamente y enviarlo a su cargo a través de Correos, tan pronto llegue a nuestro almacén y sea inspeccionado efectuaremos el ingreso del abono por el valor del artículo. Si pagó con tarjeta de crédito, se abonará en la tarjeta que utilizó en el momento de la compra. Si pagó contrareembolso, se le abonará el importe del producto en el número de cuenta que nos indique, en un periodo no superior a 7 días.

    En caso de cambio de talla o modelo, al recibir la notificación de la devolución, le haremos llegar el nuevo producto a través de la agencia de transportes Tourline Express. En el momento de la entrega del nuevo par usted le devolverá el producto que no le va bien debidamente empaquetado para evitar que pueda ser manipulado por terceras personas. En este caso todos los gastos de devolución y gestión van a cuenta de zapatoria.com. Si hubiese diferencias en los precios se abonarían o pagarían por transferencia bancaria.

    En caso de envío equivocado o que el artículo esté defectuoso, enviaremos a nuestra agencia de transportes a recoger el artículo. Una vez inspeccionado, si el motivo es real, se le abonará el importe íntegro de la compra, o en caso contrario, se le abonará el valor del artículo comprado.
ENVIOS A ISLAS CANARIAS Y ENVIOS A LA COMUNIDAD EUROPEA

La forma de pago siempre será mediante tarjeta de crédito o débito.

Para mayor seguridad la tienda on-line zapatoria.com nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a las tarjetas de crédito y/o débito. Por este motivo, los datos bancarios de cada usuario son requeridos para cada nuevo pedido.

Los envíos a las Islas Canarias se efectúan en un plazo máximo de 15 días, la demora depende de los servicios aduaneros.

Los envíos a la Comunidad Europea se efectúan en un plazo de 4 días.

Vemadeca, s.a, no se responsabiliza de las direcciones erradas o mal colocadas. Vemadeca, s.a. no asumirá ningún importe derivado o generado por dichos errores. De existir algún tipo de error en los datos suministrados por el cliente, es deber del cliente, asumir los gastos que se generen o se deriven del error. En los casos que el cliente se niegue a pagar el importe, Vemadeca, s.a.. devolverá el importe del pedido, exceptuando los gastos generados.

El cargo del envío y devolución del pedido va a cargo del usuario.

Se dispone de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para realizar cualquier devolución desde las Islas Canarias o Comunidad Europea. Deberá enviarlo debidamente empaquetado para evitar que pueda ser manipulado por terceras personas a nuestras instalaciones por correo postal a su cargo a la siguiente dirección:

ZAPATORIA.COM-VEMADECA, SA
Cl Trafalgar, nº82 Local
08010 Barcelona


En cuanto llegue a nuestro almacén y sea inspeccionado efectuaremos el abono por el valor del artículo en la tarjeta de crédito que utilizó en el momento de la adquisición. Si el producto no está en perfecto estado, no se procederá a efectuar ningún tipo de devolución.
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